Monday, May 29Memberikan Berita Yang Independen,Mencerdaskan Dan Menginspirasi

BPSK akan layani pengaduan konsumen

Share

Palembang (JettNews.com) – Kini masyarakat tak perlu pusing pusing lagi buat pengaduan yang menyangkut hak hak konsumen karena sekarang telah ada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).

Hal tersebut dikatakan langsung oleh Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Provinsi Sumsel RM. Taufik Husni akrab di panggil husni, yang menyarankan

Dalam menanggulangi sengketa konsumen yang biasa terjadi melalui Badan tadi masyarakat bisa melakukan pengaduan menyarankan agar masyarakat bisa melakukan pengaduan kesana.

” Dalam menanggulangi sengketa konsumen yang biasa terjadi kita telah ada badan nya sendiri sekarang ini apalagi proses penyelesaiannya cepat dan tidak merugikan kedua belah pihak” tegasnya dalam acara pertemuan BPSK kota Palembang di Riverside Rabu (7/12).

Di tahun 2016, lanjutnya sudah ada 25 kasus yang masuk dalam data BPSK. 80% bisa diselesaikan dengan cara damai, 20% lagi tinggal menunggu proses penyelesaian sengketa.

“Kasus terbanyak adalah sengketa yang masuk dari leasing, karena sekarang keadaan ekonomi sedang sulit, jadi masyarakat ini masih sulit ataupun terhambat untuk melaksanakan kewajiban membayar angsuran”. Ungkapnya

Taufik menambahkan, untuk menyelesaikan sengketa leasing ini, kami menyediakan upaya mediasi yang bisa mempertemukan kedua belah pihak, dengan cara itu maka nantinya akan dicari jalan keluar yang tidak akan memberatkan salah satu pihak.

“Ada juga sengketa kredit properti, kredit perumahan dan yang termasuk dalam ranah perdata bisa diadukan ke BPSK apabila salah satu pihak tidak bisa memenuhi kewajiban. Penyelesaian sengketa yang dilakukan ada tiga cara yakni konsiliasi, mediasi, dan arbitrase” paparnya

Senada dengan hal itu, Dewi Isnaini selaku kepala Dinas Perindustrian, Perdagangan dan Koperasi (Disperindagkop) menuturkan bahwasanya BPSK ini digunakan untuk membangun kepercayaan kepada masyarakat supaya tidak takut apabila nantinya ada pihak-pihak yang merugikan dalam hal pelayanan konsumen.

“Tak hanya soal sengketa leasing maupun kredit yang akan ditangani di BPSK ini, melainkan industri makanan dan minuman pun perlu adanya pengawasan” sambungannya

Harapannya untuk mempermudah pengaduan sengketa, pihak BPSK ini akan membuat layanan pengaduan konsumen.

“Yakni membuka layanan SMS hotline, lewat media sosial, yang sebelumnya pengaduan langsung dilakukan di kantor BPSK yakni Jl. Merdeka no 6,
agar lebih mudah” tukasnya (Tri)

Editor : Eka 

Leave a Reply